Похожие статьи
Члены Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) — «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», «Яндекс.Маркет», Ozon и DNS — будут предоставлять годовую гарантию на сложную электронику, которая продается в России через параллельный импорт: бытовую технику, смартфоны, ноутбуки и компьютеры. В случае с маркетплейсами это коснется и техники, закупаемой самими компаниями. Об этом рассказал газете «Известия» президент АКИТ Артем Соколов.
По его словам, в настоящее время ритейлеры не предоставляют гарантию на электронику, что обычно является прерогативой производителей устройств. Для ритейлеров это право, которым они могут воспользоваться по своему усмотрению. Он пояснил, что минимальный гарантийный срок для параллельного импорта еще не определен законом.
Кроме того, при таком импорте, когда в некоторых случаях продукция бренда, покинувшего территорию РФ, может быть ввезена без согласия правообладателя, инструкция, а также гарантийный срок будут для той страны, куда был ввезен товар.
«Другими словами, этот производитель больше не планирует обслуживать свои товары на нашей территории. <…> Именно на такие товары мы решили сами давать гарантийный срок, чтобы сохранить сервис для людей. Компании имеют право устанавливать его в соответствии с законом о защите прав потребителей. А поскольку производитель больше этого не делает, мы возьмем эту обязанность на себя», — делится эксперт.
Торговые сети, которые будут давать гарантию на гаджеты и технику, должны будут заключить договоры с сервисными центрами, чтобы те принимали устройства в ремонт по гарантии, отмечает специалист.
В Роспотребнадзоре добавили, что если продавцы установят гарантийный срок в один год, это снимет с потребителей бремя самостоятельного доказывания причин возникновения дефектов в товаре. Там отметили, что покупатель может предъявить продавцу претензии по качеству товара в течение двух лет, если есть доказательства того, что недостатки появились до продажи.
Ведущий автор рубрик «общество», «герои среди нас», «технологии». Считаю, что нужно бережно относиться к фактам и тщательно проверять информацию. Именно этим журналистика отличается от записей в блогах.
